Neema BUSSOFT هو برنامج للسفر بالحافلات يشير إلى برامج وتطبيقات الكمبيوتر المصممة لتسهيل الجوانب المختلفة لإدارة وحجز السفر بالحافلات.
يتم استخدام هذا الحل البرمجي من قبل شركات الحافلات ووكالات السفر والركاب لتبسيط العمليات وتحسين الكفاءة وتعزيز تجربة السفر بشكل عام. فيما يلي بعض الميزات والوظائف الأساسية التي توجد عادةً في Neema BUSSOFT:
- إدارة الحجز: تتيح للركاب البحث عن خطوط الحافلات وعرض الجداول الزمنية واختيار المقاعد وإجراء الحجوزات عبر الإنترنت. ويجب أن يتضمن أيضًا خيارات للإلغاء والتعديلات..
- نظام التذاكر: يُنشئ تذاكر إلكترونية أو بطاقات صعود إلى الطائرة عند تأكيد الحجز. يعد التكامل مع تطبيقات الهاتف المحمول أو المحافظ الرقمية لسهولة الوصول إلى التذاكر أمرًا شائعًا..
- إدارة الأسطول: يتتبع توفر الحافلات وموقعها وحالتها في الوقت الفعلي. تساعد هذه الميزة على تحسين الجدولة والصيانة وتخصيص الموارد..
- معالجة الدفع: يعالج بشكل آمن مدفوعات شراء التذاكر باستخدام طرق مختلفة مثل بطاقات الائتمان/الخصم، أو محافظ الهاتف المحمول، أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت..
- تحسين المسار: تحليل المسارات وظروف حركة المرور وطلب الركاب لتحسين الجدولة وتقليل وقت السفر. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل تكاليف التشغيل وتحسين رضا العملاء.
- إدارة علاقات العملاء (CRM): تدير بيانات العملاء وتفاعلاتهم، بما في ذلك سجل الحجز والتفضيلات والتعليقات وبرامج الولاء. تساعد أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) على تخصيص تجربة السفر وبناء علاقات طويلة الأمد مع الركاب.
- إدارة المخزون: يتتبع المقاعد المتاحة والأسعار والعروض الترويجية عبر خطوط الحافلات والجداول الزمنية المختلفة. ويضمن مراقبة دقيقة للمخزون وإدارة الأسعار.
- التحليلات وإعداد التقارير: يُنشئ تقارير وتحليلات حول مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل اتجاهات الحجز والإيرادات ومعدلات الإشغال ورضا العملاء. تساعد هذه الرؤية المبنية على البيانات في اتخاذ القرارات الإستراتيجية وتخطيط الأعمال.
- تطبيقات الهاتف المحمول: تتيح تطبيقات الهاتف المحمول المصاحبة للركاب إمكانية البحث عن رحلات الحافلات الخاصة بهم وحجزها وإدارتها أثناء التنقل. تعمل الإشعارات الفورية والتحديثات في الوقت الفعلي على إبقاء المستخدمين على علم بتغييرات الجدول الزمني أو التأخير.
- قدرات التكامل: يتكامل مع الأنظمة الأخرى مثل برامج المحاسبة، وأنظمة تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، ومنصات الحجز التابعة لجهات خارجية لتبسيط العمليات وتحسين الوظائف..
- ميزات إمكانية الوصول: يضمن الامتثال لمعايير إمكانية الوصول، وتوفير خيارات للمسافرين ذوي الإعاقة أو الاحتياجات الخاصة.
- الأمان والامتثال: تنفيذ إجراءات أمنية قوية لحماية البيانات الحساسة وضمان الامتثال للوائح الصناعة مثل PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع) للتعامل مع معلومات الدفع.